Foire aux Questions
Ce qu'on nous demande souvent.
Vous pouvez réserver un rendez-vous en ligne avec le thérapeute de votre choix ou dans la discipline de votre choix en vous créant un profil via notre plateforme de rendez-vous Jane.
Vous pouvez modifier vos rendez-vous via votre compte en ligne sur notre plateforme de rendez-vous. Vous pouvez aussi rejoindre votre thérapeute par courriel ou nous laisser un message au centre. Nous demandons un avis de 24h pour annuler votre rendez-vous afin d’offrir votre plage horaire à un client sur notre liste d’attente. Autrement, des frais d’annulation tardive ou d’absence vous seront chargés.
Vous recevrez un reçu de paiement pour les services dont vous bénéficierez avec l’information du professionnel que vous aurez rencontré.
Nous offrons maintenant les services de physiothérapie aux accidentés de la route qui ont droit aux indemnisations pour des traitements de physiothérapie. Cependant, avant de débuter les traitements en physiothérapie, votre agent SAAQ doit avoir autorisé les balises assurantielles. Pour ce faire, vous devez avoir en main la prescription du médecin pour la physiothérapie et une demande doit être faite à la SAAQ. Communiquez avec nous par courriel et nous entamerons le processus. La SAAQ ne rembourse qu'une partie des frais de traitement de physiothérapie. La balance doit être payée en clinique par l'usager. Vous obtiendrez un reçu en physiothérapie.
Questions générales
Chaque client doit payer en totalité la facture pour ses services et un reçu vous sera envoyé pour faire votre réclamation auprès de vos assurances si tel est le cas.
Nous vous conseillons d’avoir avec vous une paire de short, camisole ou chandail de sport selon votre condition pour que la zone traitée soit bien exposée. Si vous avez un entraînement ou un cours de groupe, vous devez être vêtu en vêtements de sport avec chaussures fermées.
Votre professionnel de la santé discutera avec vous du meilleur plan de traitement pour votre condition.
Nous sommes un centre privé. Chaque client doit débourser pour les services reçus et est responsable de faire ses réclamations auprès des tiers payeurs. Nous ne sommes pas responsables des refus de remboursement si tel est le cas.
Nous sommes situés au rez-de-chaussée, vous n’aurez pas d’escalier à monter ou descendre. Laissez-nous savoir et il nous fera plaisir de vous aider à votre arrivée à la clinique.
Nous acceptons les paiements par Interac ou carte de crédit. Vous pouvez entrer de façon sécuritaire votre carte de crédit au dossier et nous facturons après vos traitements. Une méthode bien utile lorsque votre enfant se présente à son rendez-vous et que vous n’êtes pas présent.
Non. Tous nos services sont en accès direct. Il n’est pas nécessaire d’avoir une prescription d’un médecin pour obtenir un rendez-vous. Toutefois, si votre médecin vous réfère à nous, veuillez apporter votre prescription ou tout autre document pertinent pour nous donner l’information nécessaire pour compléter votre dossier.
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